美国主要航空公司取消了变更费

书面和出版 2020年9月1日 See this post in English

COVID-19大流行使许多航空公司受了沉重打击,这大大减少了旅行需求。首先,我们看到联合航空宣布将取消美国国内旅行的所有更改费用。根据美联航的决定,达美航空和美国航空等其他几家美国航空公司也发布了类似的公告。

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

United Airlines Eliminates Change Fees


联合航空宣布立即生效,他们将取消美国国内旅行的所有更改费用。更改费用政策适用于在美国,美属维尔京群岛和波多黎各旅行的所有标准经济舱和豪华舱机票。同样,从2021年1月1日开始,所有美联航乘客都可以在出发当天乘搭免费飞机,而无需考虑机票类型或服务等级。前程万里(MileagePlus)贵宾(Premier)会员将能够在与原机票相同的出发和到达城市的同一天,确认不同航班的座位(如果有相同票价级别的座位)。

来自官方 新闻稿
如今,改变是不可避免的,但是最重要的是我们如何应对。当我们从客户那里得知我们可以改进的地方时,摆脱此项费用通常是最重要的要求。在经历了先前的艰难时期之后,航空公司做出了艰难的决定以求生存,有时要牺牲客户服务。在这场危机中,联合航空不会遵循相同的剧本。取而代之的是,我们采用了一种完全不同的方法-并寻找新的方法来更好地为客户服务。

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

美国航空免收变更费


与美联航类似,美国航空宣布将免除所有高级和高级客舱票价的国内和短途国际航班的变更费。不变费用政策现在将适用于美国50个州,加拿大,墨西哥,波多黎各,美属维尔京群岛和加勒比地区中除基本经济以外的所有其他票价类别中的任何一个。如果他们在预定旅行之前更改旅行计划,航空公司还将允许客户保留其原始机票的全部价值。换句话说,客户将获得任何剩余价值的优惠券。 AAdvantage精英会员将可以在包括基础经济在内的所有机票上使用旅行优惠(升舱,优先座位)。同样,从2020年10月1日开始,所有客户将能够在同一天免费搭乘较早的航班飞往同一目的地。

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

达美免收变更费


美国另一家主要航空公司,达美航空(Delta)宣布,他们将立即取消除基本经济舱票价以外的所有其他国内变更费。此免费费用豁免将适用于美国,美属维尔京群岛和波多黎各。达美航空还将在年底之前免除新购买的航班的变更费,包括国际航班和基本经济舱票价,并将针对2020年4月17日之前预订的机票的旅行积分的有效期延长至2022年12月。

达美航空首席执行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)在 声明
我们之前已经说过,我们需要采用不同于过去该行业的方式来处理灵活性,今天的公告基于这一承诺,以确保我们为客户提供行业领先的灵活性,空间和关怀。我们希望客户能够安心预订和旅行,因为我们知道我们将继续评估我们的政策,以保持他们期望的高标准灵活性。

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

有趣的是,看看达美航空和美联航是否遵循美国航空的变更费政策,并为剩余价值添加凭证。