As principais companhias aéreas da US estão eliminando as taxas de alteração

Escrito e publicado 1 de setembro de 2020 See this post in English

Muitas companhias aéreas foram duramente atingidas pela pandemia COVID-19, que reduziu drasticamente a demanda por viagens. Primeiro, vimos a United Airlines anunciar que eliminaria todas as taxas de alteração para viagens domésticas nos Estados Unidos. Após a decisão da United, várias outras companhias aéreas dos Estados Unidos, como Delta e American Airlines, fizeram anúncios semelhantes.

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

United Airlines Eliminates Change Fees


A United Airlines anunciou que, com efeito imediato, eliminará todas as taxas de alteração em viagens domésticas nos Estados Unidos. A política de taxa de alteração se aplica a todos os bilhetes padrão da classe Economy e Premium para viagens dentro dos EUA, Ilhas Virgens Americanas e Porto Rico. Além disso, a partir de 1º de janeiro de 2021, todos os passageiros da United podem voar de prontidão gratuitamente em um voo que parte no dia da viagem, independentemente do tipo de passagem ou classe de serviço. Os associados MileagePlus Premier poderão confirmar um assento em um voo diferente no mesmo dia com as mesmas cidades de partida e chegada de seu bilhete original, se um assento na mesma classe de tarifa de bilhete estiver disponível.

Do oficial Comunicado de imprensa:
A mudança é inevitável hoje em dia - mas é como respondemos a ela que mais importa. Quando ouvimos dos clientes onde podemos melhorar, a eliminação dessa taxa costuma ser a principal solicitação. Após os tempos difíceis anteriores, as companhias aéreas tomaram decisões difíceis para sobreviver, às vezes às custas do atendimento ao cliente. A United Airlines não seguirá o mesmo manual ao sair desta crise. Em vez disso, estamos adotando uma abordagem completamente diferente - e procurando novas maneiras de servir melhor nossos clientes.

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

American Airlines elimina taxas de alteração


Da mesma forma que a United, a American Airlines anunciou que está eliminando as taxas de alteração para todos os voos domésticos e internacionais de curta distância nas tarifas da Cabine Premium e na maioria das tarifas da Cabine Principal. A política de taxa sem alteração agora se aplica a qualquer um dos 50 estados dos EUA, Canadá, México, Porto Rico, Ilhas Virgens dos EUA e Caribe em todas as outras classes de tarifa, exceto a Econômica Básica. A companhia aérea também permitirá que os clientes mantenham o valor total de suas passagens originais se alterarem seus planos de viagem antes da viagem programada. Em outras palavras, os clientes receberão um voucher de qualquer valor residual. Os associados AAdvantage elite poderão aplicar seus benefícios de viagem (upgrades, assentos preferenciais) em todos os bilhetes, incluindo a Econômica Básica. Além disso, a partir de 1º de outubro de 2020, todos os clientes poderão voar de prontidão em voos anteriores para o mesmo destino no mesmo dia sem nenhum custo.

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

Delta elimina taxas de alteração


Outra grande companhia aérea dos Estados Unidos, a Delta, anunciou que eliminaria as taxas de mudança doméstica para todas as tarifas que não fossem da Classe Econômica Básica, com efeito imediato. Esta isenção de taxa não se aplica aos EUA, Ilhas Virgens Americanas e Porto Rico. A Delta também estenderá sua isenção de taxas de alteração para voos recém-adquiridos, incluindo voos internacionais e tarifas Econômicas Básicas, até o final do ano e estenderá seu vencimento em créditos de viagem até dezembro de 2022 para bilhetes reservados antes de 17 de abril de 2020.

O CEO da Delta, Ed Bastian, disse em um declaração:
Dissemos antes que precisamos abordar a flexibilidade de forma diferente do que esta indústria fez no passado, e o anúncio de hoje se baseia nessa promessa para garantir que estamos oferecendo flexibilidade, espaço e atenção líderes da indústria para nossos clientes. Queremos que nossos clientes reservem e viajem com tranquilidade, sabendo que continuaremos avaliando nossas políticas para manter o alto padrão de flexibilidade que eles esperam.

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

Será interessante ver se a Delta e a United seguem a política de alteração de taxas da American e adicionam um voucher para o valor residual.