Las principales aerolíneas estadounidenses están eliminando las tarifas de cambio

Escrito y publicado 1 de septiembre de 2020 See this post in English

Muchas aerolíneas se han visto muy afectadas por la pandemia de COVID-19, que ha reducido drásticamente la demanda de viajes. Primero, vimos a United Airlines anunciar que eliminarán todas las tarifas de cambio para viajes nacionales en los EE. UU. Tras la decisión de United, varias otras aerolíneas estadounidenses como Delta y American Airlines salieron con anuncios similares.

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

United Airlines Eliminates Change Fees


United Airlines anunció que, con efecto inmediato, eliminará todas las tarifas de cambio en los viajes nacionales en EE. UU. La política de tarifas de cambio se aplica a todos los boletos de cabina estándar Economy y Premium para viajes dentro de los EE. UU., Las Islas Vírgenes de EE. UU. Y Puerto Rico. Además, a partir del 1 de enero de 2021, todos los pasajeros de United pueden volar en espera de forma gratuita en un vuelo que sale el día de su viaje, independientemente del tipo de boleto o clase de servicio. Los miembros de MileagePlus Premier podrán confirmar un asiento en un vuelo diferente el mismo día con las mismas ciudades de salida y llegada que su boleto original si hay un asiento disponible en la misma clase de tarifa del boleto.

Del oficial presione soltar:
El cambio es inevitable en estos días, pero lo que más importa es cómo respondemos. Cuando escuchamos a los clientes sobre dónde podemos mejorar, deshacerse de esta tarifa es a menudo la principal solicitud. Después de tiempos difíciles anteriores, las aerolíneas tomaron decisiones difíciles para sobrevivir, a veces a expensas del servicio al cliente. United Airlines no seguirá el mismo libro de jugadas cuando salgamos de esta crisis. En su lugar, adoptamos un enfoque completamente diferente y buscamos nuevas formas de servir mejor a nuestros clientes.

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

American Airlines elimina las tarifas de cambio


De manera similar a United, American Airlines anunció que eliminará las tarifas de cambio para todos los vuelos nacionales e internacionales de corta distancia en las tarifas de cabina premium y la mayoría de las tarifas de cabina principal. La política de tarifas sin cambios se aplicará ahora a cualquiera de los 50 estados de EE. UU., Canadá, México, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU. Y el Caribe en todas las demás clases de tarifas, excepto en Economy básica. La aerolínea también permitirá a los clientes quedarse con el valor total de sus boletos originales si cambian sus planes de viaje antes del viaje programado. En otras palabras, los clientes recibirán un vale por cualquier valor residual. Los miembros de élite de AAdvantage podrán aplicar sus beneficios de viaje (ascensos de categoría, asientos preferenciales) en todos los boletos, incluido Basic Economy. Además, a partir del 1 de octubre de 2020, todos los clientes podrán volar en espera en vuelos anteriores al mismo destino el mismo día sin cargo.

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

Delta elimina las tarifas de cambio


Otra importante aerolínea de EE. UU., Delta, anunció que eliminaría las tarifas de cambio nacional para todas las tarifas que no sean de Basic Economy con efecto inmediato. Esta exención sin cargo se aplicará a los EE. UU., Las Islas Vírgenes de EE. UU. Y Puerto Rico. Delta también extenderá su exención sobre tarifas de cambio para vuelos recién comprados, incluidos vuelos internacionales y tarifas de Economy básica, hasta fin de año y extenderá el vencimiento de los créditos de viaje hasta diciembre de 2022 para boletos reservados antes del 17 de abril de 2020.

El CEO de Delta, Ed Bastian, dijo en un declaración:
Hemos dicho antes que debemos abordar la flexibilidad de manera diferente a como lo ha hecho esta industria en el pasado, y el anuncio de hoy se basa en esa promesa para garantizar que estamos ofreciendo flexibilidad, espacio y atención líderes en la industria a nuestros clientes. Queremos que nuestros clientes reserven y viajen con tranquilidad, sabiendo que continuaremos evaluando nuestras políticas para mantener el alto nivel de flexibilidad que esperan.

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

Será interesante ver si Delta y United siguen la política de tarifas de cambio de American y agregan un cupón por el valor residual.