Crítica JW Marriott Surabaya

Escrito e publicado 4 de abril de 2016 See this post in English

JW Marriott Surabaya Review

The JW Marriott Surabaya comes up quite frequently in the Mighty Travels Premium Hotel Search tools. I found rates as low as $49 (before tax and fees) on marriott.com for the hotel. That's an amazing price for a JW Marriott.

O hotel está localizado no centro da cidade de Surabaya (se é que existe) perto do Sheraton Surabaya e Holiday Inn Express Surabaya. It's a signature lemark e it's also really old. The hotel has just started renovations but does not seem to be in a hurry.

O check-in foi um pouco intrusivo, pois meu nome foi praticamente gritado no saguão quando entrei. Aparentemente, alguém pesquisou sua lista de convidados naquele dia (a última vez que isso aconteceu comigo foi no Hampton Panama City)

Eu tinha feito uma reserva pré-paga (pré-pagamento total no Marriott.com), mas o hotel insistiu que eu não tinha pago antes.

O quarto era enorme (eu fui atualizado para um estúdio), mas prestes a desmoronar. Tudo estava rangendo (mas funcionando) com um poderoso AC que o resfriava a 50 graus se você quisesse. A cama era enorme e muito confortável.

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O banheiro deve ter visto seu melhor momento em 1960, pois estava em um estado lamentável. Não ousei tomar banho (embora tenha certeza de que funcionou).

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Em vez disso, desci para a piscina, que fica ótima nas fotos, mas é muito pequena quando você está mais perto. Estava lotado com dezenas de crianças aproveitando esta tarde quente de domingo. Embora o hotel tenha 35 andares com muitos quartos, a piscina tinha menos de uma dúzia de espreguiçadeiras e permitia nadar para menos de duas dúzias de pessoas - claramente a piscina não é a atração deste lugar.

Meu status Marriott Gold (do cartão de crédito Ritz Carlton) me permitiu acesso ao Lounge Executivo no 21º andar. O serviço noturno foi muito bom, com muitos aperitivos e uma seleção decente de vinhos brancos e tintos. O único problema era que havia tão poucos itens. 3 fatias de baguete, 2 fatias de queijo etc. Era um absurdo. Havia cerca de 30 pessoas no salão durante toda a hora de serviço e o buffet estava vazio a maior parte do tempo. Ele seria reabastecido eventualmente, mas 30 minutos teriam se passado entre eles.

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Como meu voo foi alterado para 6h30 na manhã seguinte, perdi o serviço de café da manhã no lounge, que provavelmente era semelhante.

Em suma - este hotel precisa de uma renovação rápida (já tinha começado com algumas perfurações em um domingo à tarde no meu quarto). É apenas um hotel mediano e não vale mais do que as tarifas baixas que publica. Sem a marca JW Marriott, provavelmente venderia quartos na faixa de US $ 40 ou menos em Surabaya.

A menos que haja uma promoção louca do Marriott Rewards - há lugares muito melhores na cidade.