美國主要航空公司取消了變更費用

書面和出版 2020年9月1日 See this post in English

COVID-19大流行使許多航空公司受了沉重打擊,這大大減少了旅行需求。首先,我們看到聯合航空宣布將取消美國國內旅行的所有更改費用。根據美聯航的決定,達美航空和美國航空等其他幾家美國航空公司也發布了類似的公告。

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

United Airlines Eliminates Change Fees


聯合航空宣布立即生效,他們將取消美國國內旅行的所有更改費用。更改費用政策適用於在美國,美屬維爾京群島和波多黎各旅行的所有標準經濟艙和高級艙機票。同樣,從2021年1月1日開始,所有美聯航乘客都可以在出發當天乘搭免費飛機,而無需考慮機票類型或服務等級。前程萬里(MileagePlus)貴賓(Premier)會員將能夠在與原機票相同的出發和到達城市的同一天,確認不同航班的座位(如果有相同票價級別的座位)。

來自官方 新聞稿
如今,改變是不可避免的,但是最重要的是我們如何應對。當我們從客戶那裡得知我們可以改進的地方時,擺脫此項費用通常是最重要的要求。在經歷了先前的艱難時期之後,航空公司做出了艱難的決定以求生存,有時要犧牲客戶服務。在這場危機中,聯合航空不會遵循相同的劇本。取而代之的是,我們採用了一種完全不同的方法-並尋找新的方法來更好地為客戶服務。

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

美國航空免收變更費


與美聯航類似,美國航空宣布將免除所有高級和高級客艙票價的國內和短途國際航班的變更費。不變費用政策現在將適用於美國50個州,加拿大,墨西哥,波多黎各,美屬維爾京群島和加勒比地區中除基本經濟以外的所有其他票價類別中的任何一個。如果他們在預定旅行之前更改旅行計劃,航空公司還將允許客戶保留其原始機票的全部價值。換句話說,客戶將獲得任何剩餘價值的優惠券。 AAdvantage精英會員將可以在包括基礎經濟在內的所有機票上使用旅行優惠(升艙,優先座位)。同樣,從2020年10月1日開始,所有客戶將能夠在同一天免費搭乘較早的航班飛往同一目的地。

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

達美免收變更費


美國另一家主要航空公司,達美航空(Delta)宣布,他們將取消對除基本經濟艙票價以外的所有其他票價立即生效的國內更改費用。此免費費用豁免將適用於美國,美屬維爾京群島和波多黎各。達美航空還將在年底之前免除新購買的航班的變更費,包括國際航班和基本經濟艙票價,並將針對2020年4月17日之前預訂的機票的旅行積分的有效期延長至2022年12月。

達美航空首席執行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)在 聲明
我們之前已經說過,我們需要採用不同於過去該行業的方式來處理靈活性,今天的公告基於這一承諾,以確保我們為客戶提供行業領先的靈活性,空間和關懷。我們希望客戶能夠安心預訂和旅行,因為我們知道我們將繼續評估我們的政策,以保持他們期望的高標準靈活性。

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

有趣的是,看看達美航空和美聯航是否遵循美國航空的變更費政策,並為剩餘價值添加了優惠券。