Le principali compagnie aeree statunitensi stanno eliminando i costi di modifica

Scritto e pubblicato 1 settembre 2020 See this post in English

Molte compagnie aeree sono state duramente colpite dalla pandemia COVID-19, che ha ridotto drasticamente la domanda di viaggio. Innanzitutto, abbiamo visto United Airlines annunciare che eliminerà tutte le commissioni di modifica per i viaggi nazionali negli Stati Uniti. A seguito della decisione di United, diversi altri vettori statunitensi come Delta e American Airlines hanno fatto annunci simili.

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

United Airlines Eliminates Change Fees


United Airlines ha annunciato che, con effetto immediato, eliminerà tutte le commissioni di modifica sui viaggi nazionali negli Stati Uniti. La politica sulle commissioni di modifica si applica a tutti i biglietti standard in cabina Economy e Premium per i viaggi all'interno degli Stati Uniti, delle Isole Vergini americane e di Porto Rico. Inoltre, a partire dal 1 ° gennaio 2021, tutti i passeggeri United possono volare gratuitamente in standby su un volo in partenza il giorno del loro viaggio, indipendentemente dal tipo di biglietto o dalla classe di servizio. I membri MileagePlus Premier potranno confermare un posto su un volo diverso nello stesso giorno con le stesse città di partenza e di arrivo del biglietto originale se è disponibile un posto nella stessa classe tariffaria.

Dall'ufficiale comunicato stampa:
Il cambiamento è inevitabile in questi giorni, ma è il modo in cui rispondiamo che conta di più. Quando sentiamo dai clienti dove possiamo migliorare, l'eliminazione di questa commissione è spesso la richiesta principale. Dopo i precedenti tempi difficili, le compagnie aeree hanno preso decisioni difficili per sopravvivere, a volte a scapito del servizio clienti. La United Airlines non seguirà lo stesso playbook uscendo da questa crisi. Invece, stiamo adottando un approccio completamente diverso e stiamo cercando nuovi modi per servire meglio i nostri clienti.

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

American Airlines elimina i costi di modifica


Analogamente a United, American Airlines ha annunciato che sta eliminando i costi di modifica per tutti i voli nazionali e internazionali a corto raggio sulle tariffe Premium Cabin e sulla maggior parte delle tariffe Main Cabin. La politica sulle commissioni senza modifiche si applicherà ora a uno qualsiasi dei 50 stati degli Stati Uniti, Canada, Messico, Porto Rico, Isole Vergini americane e Caraibi in tutte le altre classi tariffarie ad eccezione della Basic Economy. La compagnia aerea consentirà inoltre ai clienti di mantenere l'intero valore dei loro biglietti originali se cambiano i loro piani di viaggio prima del viaggio programmato. In altre parole, i clienti riceveranno un buono per qualsiasi valore residuo. I soci AAdvantage Elite potranno applicare i loro vantaggi di viaggio (upgrade, posti a sedere preferenziali) su tutti i biglietti, incluso Basic Economy. Inoltre, a partire dal 1 ° ottobre 2020, tutti i clienti avranno la possibilità di volare in standby sui voli precedenti per la stessa destinazione lo stesso giorno senza alcun costo.

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

Delta elimina le commissioni di modifica


Un'altra importante compagnia aerea statunitense, Delta, ha annunciato che avrebbe eliminato immediatamente le tariffe per i cambi nazionali per tutte le tariffe diverse dalle tariffe Basic Economy. Questa esenzione dalla commissione non si applica agli Stati Uniti, alle Isole Vergini americane e a Porto Rico. Delta estenderà anche la sua esenzione sulle commissioni di modifica per i voli appena acquistati, compresi i voli internazionali e le tariffe Basic Economy, fino alla fine dell'anno e prolungherà la scadenza dei crediti di viaggio fino a dicembre 2022 per i biglietti prenotati prima del 17 aprile 2020.

Il CEO di Delta Ed Bastian ha detto in a dichiarazione:
Abbiamo detto in precedenza che dobbiamo affrontare la flessibilità in modo diverso rispetto a questo settore in passato e l'annuncio di oggi si basa su quella promessa di garantire che stiamo offrendo flessibilità, spazio e assistenza leader del settore ai nostri clienti. Vogliamo che i nostri clienti prenotino e viaggino con la massima tranquillità, sapendo che continueremo a valutare le nostre norme per mantenere l'elevato standard di flessibilità che si aspettano.

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

Sarà interessante vedere se Delta e United seguiranno la politica sulle commissioni di cambio di American e aggiungeranno un voucher per il valore residuo.