प्रमुख अमेरिकी एयरलाइंस परिवर्तन शुल्क को खत्म कर रहे हैं

लिखित और प्रकाशित 1 सितंबर 2020 See this post in English

कई एयरलाइनों को COVID-19 महामारी की चपेट में आना पड़ा, जिसने यात्रा की मांग को नाटकीय रूप से कम कर दिया है। सबसे पहले, हमने यूनाइटेड एयरलाइंस की घोषणा देखी कि वे घरेलू अमेरिकी यात्रा के लिए सभी परिवर्तन शुल्क को समाप्त कर देंगे। यूनाइटेड के निर्णय के बाद, डेल्टा और अमेरिकन एयरलाइंस जैसे कई अन्य अमेरिकी वाहक इसी तरह की घोषणाओं के साथ सामने आए।

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

United Airlines Eliminates Change Fees


यूनाइटेड एयरलाइंस ने घोषणा की कि प्रभावी वे तुरंत घरेलू अमेरिकी यात्रा पर सभी परिवर्तन शुल्क को समाप्त कर देंगे। परिवर्तन शुल्क नीति यूएस, यूएस वर्जिन आइलैंड्स और प्यूर्टो रिको के भीतर यात्रा के लिए सभी मानक अर्थव्यवस्था और प्रीमियम केबिन टिकटों पर लागू होती है। इसके अलावा, 1 जनवरी 2021 से, सभी संयुक्त यात्री अपनी यात्रा के दिन प्रस्थान करने वाले टिकट या सेवा के प्रकार की परवाह किए बिना मुफ्त में अतिरिक्त उड़ान भर सकते हैं। माइलेजप्लस प्रीमियर के सदस्य एक ही दिन में एक अलग उड़ान पर एक सीट की पुष्टि करने में सक्षम होंगे, एक ही प्रस्थान और आगमन शहरों के साथ उनके मूल टिकट के रूप में यदि एक ही टिकट किराया क्लास में सीट उपलब्ध है।

अधिकारी से प्रेस विज्ञप्ति:
इन दिनों परिवर्तन अपरिहार्य है - लेकिन यह है कि हम इसका जवाब कैसे देते हैं जो सबसे अधिक मायने रखता है। जब हम ग्राहकों से सुनते हैं कि हम कहां सुधार कर सकते हैं, तो इस शुल्क से छुटकारा पाना अक्सर शीर्ष अनुरोध होता है। पिछले कठिन समय के बाद, एयरलाइंस ने ग्राहक सेवा की कीमत पर, कभी-कभी जीवित रहने के लिए कठिन निर्णय लिए। यूनाइटेड एयरलाइन्स उसी प्लेबुक का अनुसरण नहीं कर रहा होगा, जब हम इस संकट से बाहर निकलेंगे। इसके बजाय, हम पूरी तरह से अलग तरीका अपना रहे हैं - और अपने ग्राहकों की बेहतर सेवा करने के लिए नए तरीके खोज रहे हैं।

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

अमेरिकन एयरलाइंस चेंज फीस को खत्म करती है


यूनाइटेड के समान, अमेरिकन एयरलाइंस ने घोषणा की कि वे प्रीमियम केबिन किराए और अधिकांश मुख्य केबिन किराए पर सभी घरेलू और छोटी दौड़ अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए परिवर्तन शुल्क को समाप्त कर रहे हैं। मूल अर्थव्यवस्था को छोड़कर अन्य सभी किराया वर्गों में कोई भी परिवर्तन शुल्क नीति अब अमेरिका के 50 राज्यों, कनाडा, मैक्सिको, प्यूर्टो रिको, यूएस वर्जिन आइलैंड्स और कैरिबियन में से किसी पर भी लागू नहीं होगी। एयरलाइन भी ग्राहकों को अपने मूल टिकट का पूरा मूल्य रखने की अनुमति देगा यदि वे निर्धारित यात्रा से पहले अपनी यात्रा की योजना बदलते हैं। दूसरे शब्दों में, ग्राहकों को किसी भी अवशिष्ट मूल्य के लिए वाउचर मिलेगा। AAdvantage कुलीन सदस्य बुनियादी अर्थव्यवस्था सहित सभी टिकटों पर अपने यात्रा लाभ (उन्नयन, पसंदीदा बैठने) को लागू करने में सक्षम होंगे। इसके अलावा, 1 अक्टूबर, 2020 से, सभी ग्राहकों को उसी दिन बिना किसी शुल्क के एक ही गंतव्य के लिए पहले की उड़ानों पर स्टैंडबाय उड़ान भरने की क्षमता होगी।

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

डेल्टा परिवर्तन शुल्क को समाप्त करता है


एक अन्य प्रमुख अमेरिकी एयरलाइन, डेल्टा ने घोषणा की कि वे बुनियादी अर्थव्यवस्था के अलावा अन्य सभी के लिए घरेलू परिवर्तन शुल्क को तुरंत प्रभावी कर देंगे। यह कोई शुल्क माफी अमेरिका, यूएस वर्जिन आइलैंड्स और प्यूर्टो रिको पर लागू होगी। डेल्टा, नई खरीदी गई उड़ानों के लिए परिवर्तन शुल्क पर अपनी छूट का विस्तार करेगा, जिसमें अंतरराष्ट्रीय उड़ानें और बुनियादी अर्थव्यवस्था के किराए शामिल हैं, वर्ष के अंत तक और 17 अप्रैल, 2020 से पहले बुक किए गए टिकटों के लिए दिसंबर 2022 के माध्यम से यात्रा क्रेडिट पर इसकी समाप्ति का विस्तार करेगा।

डेल्टा के सीईओ एड बास्टियन ने कहा बयान:
हमने पहले कहा है कि हमें इस उद्योग के अतीत की तुलना में लचीलेपन को अलग-अलग तरीके से अपनाने की आवश्यकता है, और आज की घोषणा उस वादे पर निर्माण करती है ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि हम उद्योग-अग्रणी लचीलेपन, स्थान और अपने ग्राहकों की देखभाल की पेशकश कर रहे हैं। हम चाहते हैं कि हमारे ग्राहक मन की शांति के साथ बुकिंग करें और यात्रा करें, यह जानते हुए कि हम अपनी नीतियों का मूल्यांकन करना जारी रखते हैं ताकि वे लचीलेपन के उच्च स्तर को बनाए रखें।

Major US Airlines Are Eliminating Change Fees

यह देखना दिलचस्प होगा कि डेल्टा और यूनाइटेड अमेरिकी से परिवर्तन शुल्क नीति का पालन करते हैं और अवशिष्ट मूल्य के लिए वाउचर जोड़ते हैं।